首页 > 沭阳新闻 > 部门动态 > 县公安局多举措提升窗口服务能力
县公安局多举措提升窗口服务能力
今年以来，县公安局以提升政务服务便利度为宗旨，积极探索提升窗口服务能力，构建方便快捷、公平惠普、优质高效的政务服务体系，让企业和群众更有获得感、幸福感。
一是加强警种业务培训。以培养“全科民警”为目标，对“综窗”人员进行系统性培训，采取业务理论集中学、岗位交叉互相学、联系实际练中学等方式，开展综窗受理业务培训，打造一警多能、全科型综窗民警，突破警种界限，实现服务模式“去警种化”。
二是规范窗口服务标准。从规范着装、仪表仪容、肢体语言及文明用语等方面组织综合窗口人员进行学习，提升政务服务工作人员的文明素养、工作规范，以专业的业务能力、规范的接待礼仪、饱满的精神状态，为办事企业、群众提供专业、细致的综合服务。
三是强化考核提高实效。综窗配备配齐综合素质高、业务能力强、服务态度好的民警辅警，政务服务大队定期开展月考、季考，做到“逐点、逐项、逐人”考核验收，确保“综合窗口”建设工作顺利推进、有序运转；每周分别安排1天非上班时间开展业务汇报、工作整改，确保业务受理工作及时跟上各警种部门政策规定变化。