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县民生公交“三个规范”助力服务水平提升
为进一步提升公交服务水平，做好城乡公交一体化示范县争创工作，县民生公交重点以“三个规范”为抓手，大力开展夏季公交服务质量专项整治行动。
一是规范运行秩序。该公司专门成立2个公交秩序督查组，深入管理一线在抓好安全管理的同时，重点检查公交车辆不按路单时间运行、不按规定靠站停车等违规行为，发现问题一律责成线路责任人限时整改。督查组根据整改落实情况进行跟踪复查，从源头上规范公交车整点、有序、安全运行。
二是规范文明服务。针对乘客关注的驾驶员服务态度差等问题，该公司在车辆发班前开展车头交待，提醒驾驶员规范使用文明用语，全力做好随车文明服务工作。进一步完善《网络舆情奖惩规定》，依据制度加大对不文明服务行为进行严肃处理。利用周工作例会，对舆情排名靠后的公交线路负责人通报批评，要求尽快整改存在问题，不断提升乘客的乘车满意度。
三是规范引导标识。针对城乡公交一体化改造期间因线路优化整合，造成的部分公交路线走向与站点名称不符现象，该公司抽调专人进行排查更正；对语音报站系统进行更新，同时督促驾驶员车辆运行时，车头电子显示屏必须及时开启，引导乘客有序乘车，满足广大群众的出行需求。