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防疫安全服务并重全力护航平安春运
1月28日春运开始后，客运总站坚持将防疫和安全、服务同步推进，做到疫情防控标准不降、安全措施不弱、服务热情不减，多措并举保障旅客安全有序出行。
在疫情防控方面，严格执行交通场站最新疫情防控指南，保障相关要求落实到位：一是通过张贴宣传海报、显示屏、广播、视频和手持喇叭等形式积极引导旅客按照规定自觉佩戴口罩、注意个人健康防护；二是增加旅客进出站口管理人力，凡进出站人员，严格按照出示“绿色健康码、行程卡、配带口罩和体温检测”流程方可出入。安排人员在售票厅、候车厅进行劝导，提醒旅客按照1米的间隔距离进行购票、候车、检票；三是每天对两厅、自助售检票设备、安检仪及洗手间等部门进行三次消毒通风，并且由专人负责做好记录，确保车站站区环境安全；四是与专线和经营户签订春运疫情防控承诺书，配合车站切实做好旅客上车前二次测温和相关信息登记、车辆消毒通风和途中不上客等疫情防控要求，严防疫情输入输出现象发生。
在安全生产方面，严把“三品”进站口，安检处人员实行双岗制，做到逢包必检、逢液必查、逢疑必问，利用手持安检棒对旅客随身携带物品进行检查，杜绝危险、违禁物品进站乘车。加大对班车的管理力度，抓实报班资质审查，进站班车、驾驶员“四证一牌一单”、春运证必须齐全有效方可报班检票。
在优质服务方面，车站携手志愿者开展以“文明志愿行 温暖回家路”为主题的文明志愿服务活动，为进出站旅客提供免费姜茶、换乘指引、政策咨询等便民服务，组织志愿者协助旅客搬运行李、购票取票等。向旅客发放人情新风倡议书，义务送春联、送“福”字，引导旅客自觉践行人情新风。志愿者们用最贴心的服务，汇聚了一股股暖流，温暖着南来北往旅客的“心”。