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县残联服务“小窗口”推动大改革
2024年以来，县残联作为全省唯一试点县，根据省残联高效办成残疾人服务“一件事”省级受理端升级改造试点要求，以残疾群众需求为导向，缩短办事流程，整合多项残疾人服务为“一件事”集成办理，大幅度压减办理时长和办事成本，切实为群众提供高效、便捷、精准的办事体验。
在各县政务服务大厅和乡镇（街道）便民服务中心设立残疾人服务“一件事”服务窗口，实现残疾人服务事项“一门受理、集成服务”。按照“窗口受理、内部流转、限时办结”的要求，集中受理残疾人证服务、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶、城乡居民基本养老保险补助、高中和高等教育阶段残疾人学生教育专项补贴申请、残疾人机动轮椅车燃油补贴申请等7个事项3个不同部门的申请，让“一件事”在最短时间内、以最简流程、用最优服务完成办理。
为了确保窗口服务的顺畅运行，县残联持续加强对窗口工作人员的业务培训，通过定期组织培训、交流和学习活动，不断提升窗口工作人员的业务能力和服务水平。同时，还建立了严格的监督考核机制，对窗口服务进行定期检查和评估，确保各项服务措施落到实处。在体现线上“速度”的同时，更彰显线下服务“温度”。
除线下设立基层“一件事”受理服务窗口外，县残联还注重改革引领和数字赋能双轮驱动，积极拓展线上服务渠道，推动线上线下融合发展，最大限度利民便民。截至2024年底，全年办件量达1500多件。（章杰金）