沭阳高效办成残疾人服务“一件事”试点经验做法获省残联肯定推广

11月20日，省残联在南京举办全省残联信息化工作培训班，县残联受邀作残疾人服务“一件事”经验交流，县残联党组书记、理事长张晓阳以《改革再深化 内容再升级 为残疾人提供更优更好服务》为题，向与会省残联领导和13个地市及各县区有关人员分享经验做法，获得了充分肯定和高度评价。

2023年，沭阳承担了全省扶残助困“一件事”改革试点任务，作为全省唯一试点县，县委、县政府高位谋划，高标部署，高效推动，拨付专项资金支持，由县残联牵头建设联办系统，开设服务综窗，组织业务培训，进行乡镇试点，扶残助困“一件事”改革事项体系初成、成效显著。在研发完善联办软件中，立足贴心服务和个性化创新，推出老年模式，开启大字版，用更大字体方便视力残疾人和老年残疾人操作；增加语音播报功能，解决盲人、老年残疾人视物不便难题；设置一次性录入用户信息，再次登录自动读取功能，化解残疾人大多操作电子产品不便利的尴尬。在运行过程中，县残联密切与数据局、民政局、人社局、医保局等部门协调配合，及时解决运行中存在的问题，不断磨合完善“一件事”运转机制。截至2023年12月底，全县系统办件量达2753件。沭阳改革试点工作得到了省市残联的高度认可，为省系统的推广运用积累了一定基层经验，在全省扶残助困“一件事”业务培训会上作了经验推广，承办全市扶残助困“一件事”现场会做示范推广，实现“一地创新、多地复用”，获评2023年全省残联系统创新创优示范项目。

今年6月，根据省残联高效办成残疾人服务“一件事”省级受理端升级改造试点要求，沭阳再次作为全省唯一试点县。县残联确立了章集街道、七雄街道为升级改造测试的试点乡镇。针对升级改造后的新内容、新变化、新要求，及时组织试点乡镇及县乡两级所有残疾人“一件事”服务窗口人员，开展学习培训，县残联加强与各部门的沟通协作，明确各自工作职责和内容，实现跨部门政策、业务、系统协同和数据比对共享，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”，残疾人的获得感、幸福感不断增强。今年以来，沭阳的“一件事”办件量达到1336件。（章杰金）

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