今年以来，梦溪街道在“12345”政府服务热线办理工作中，严格落实四项制度，努力提高工单接办效率，全力为辖区群众分忧解难。
一是对接衔接制度。该街道要求相关部门在接到上级或街道党工委、办事处下派的12345工单后，按工单内容所涉及部门要快速联系，相互对接衔接到位，在半小时之内要联系到工单诉求的当事人，准确了解相关情况，提高接办承办效率。
二是审查审核制度。该街道的相关责任部门在处置好下派的工单后，及时上报分管领导，由分管领导对已完成工单进行审查审核，并及时对诉求当事人进行回访，真正了解所下派工单的处理落实情况，确保每一件工单的办理质量。
三是交办督办制度。该街道12345热线办公室坚持每天对所有工单进行梳理登记，对重大、复杂事件及时上报街道主要领导，由主要领导根据实际情况，以书面形式下发交办单给相关部门和相关责任人，并责成12345热线办公室配合纪工委对交办单进行跟踪督办，确保工单办理实效。
四是联席会办制度。该街道12345热线办公室把梳理出来的群众反映强烈、事件构成复杂、涉及职能部门较多的“12345”工单，及时上报街道党工委、办事处主要领导，并建议召开会办会，组织相关职能部门进行集中会商会办，进行联合处理，形成工作合力，切实解决实际问题，努力提升工单当事人对工单处理满意度。
苏公网安备32132202001219
读完这篇文章后写点感想吧 你还可以 收藏 留以后再看