今年以来，北丁集乡坚持以人为本、服务民生的宗旨，不断建立健全工作机制，全力抓好12345政府服务热线办理工作。
一是落实承办责任。成立热线办理工作领导小组，对每一件工单的回复上报，党政一把手都亲自审阅签批，针对办理难度较大的诉求，及时召开相关职能部门主要负责人协调会议，分析原因，研究措施，确保热线承办工作有序开展。
二是注重办理实效。按照“集中受理、分级负责、归口管理、限时办结”的原则，实行主要领导直接交办、驻村干部和村居党组织书记直接承办，坚持做到当天工单在规定时间处理，并及时回复和回访，安排工作人员跟踪督促，努力将每个环节做细做实。
三是提升服务质量。定期对热线办理情况进行梳理分析，对承办部门和责任人回复不及时、问题处理不准确等情况进行通报，督促相关责任部门、村居再次进行处理，确保做到“事事有回音、件件有结果”，真正让广大群众满意。
苏公网安备32132202001219
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