“现在可以‘一窗通办’，办业务再也不用好几个窗口来回跑了，确实非常方便。”近日，在沭阳县政务服务中心医保窗口，为公司办理医保生育保险业务的徐琼对医保窗口的新变化表示十分满意。
近年来，沭阳围绕参保群众办事的堵点、难点，持续深化医保领域“放管服”改革，以医保业务“一窗办”“就近办”“一次办”等举措打出一套行之有效的“组合拳”，积极推动多元医保服务场景更加便民利企，得到了办理业务群众的广泛好评。
“现在我们医保局所有窗口实施‘一窗通办’服务，包括基数申报变更、人员增减变化、企业申报等业务可以在任何医保窗口办理。”沭阳县政务服务中心医保窗口工作人员牛雪影说。据介绍，“一窗通办”即按照前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件的集成式综合柜员制模式办理业务，群众办理不同类型的医保业务时，在任意一个医保窗口都可以办理，无需多次取号排队。
笔者在现场看到，为方便老人办理业务，医保窗口还专门在休息区配备了老花镜、纸笔、免费饮用水等便民服务设施，同时安排志愿者协助老年人操作自助服务一体机、手机APP等智能化终端设备，让“适老化”服务更有温度。“这里有纸笔还有老花镜，不懂的政策工作人员也耐心地给我解释，服务很贴心。”办理业务的赵阿姨说。
目前，沭阳县医保“一窗通办”模式正在稳步推进中，该窗口以办理人需求为导向，持续探索更加便捷、高效的业务办理模式，切实把服务做到企业群众的心坎上，自“一窗通办”模式开展以来，已经办理相关业务1000余件，获得了办事群众的一致认可和好评。(徐盼 韩敏)
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