[宿迁网]从“您”到“你”，为你把“心”留

宿迁网讯（记者 杨芹 杨群 通讯员 吕述谡）“最近企业生产销售情况如何？”

“用工短缺缓解了吗？”

“上次那个申报材料审核通过了吗？”

……

暮春时节，沭阳经开区装备制造专业招商局局长马劲松走进帮办企业——康诺医疗器械（沭阳）有限公司，向企业负责人询问近期生产用工情况。

这样的对话、这样的探访，对于马劲松来说，已然成为工作常态。无论春夏秋冬、春雨冬雪，企业需要的时候，就有他的身影和声音。

“围墙里的事，企业来做；围墙外的事，我们来做！”说起帮办，出生于1978年的马劲松有着自己的理解。2014年1月，马劲松调至沭阳经开区工作。时光荏苒，7年来，在马劲松的字典里，两个词占满了工作的全部：招商引资、帮办服务。

“招商引资是一个地区产业升级的主要抓手，更是一座城市发展的动力源泉。一个企业选择落户一个城市，有内外环境的因素，也离不开各项政策加持。其中，营商环境也是一个强有力的着力点。”马劲松说，作为帮办人员，面对一个全身心奔赴而来的企业负责人，你做得好不好，代表的不仅仅是自己个人，在一定程度上，代表着一个群体，甚至是一个地方的服务效能和营商环境。

2020年年初，疫情突袭深刻影响着企业的生产。“当时，我帮办了7家企业，有一家给我的印象特别深。”马劲松说，正月初六，一位福建企业高管回到沭阳，紧接着就接到了隔离的通知。在随后的14天里，从体温计到口罩，从生活用品到日常饮食，从每天问候到情绪安慰，马劲松做得仔仔细细。

随着复工复产号角吹响，马劲松又投入到新一轮的帮办服务中。“前前后后，大概用了一周左右时间，我所帮办的企业全部复工复产，为企业赢得了抓开局、抢先机的发展局面。”马劲松说，由他引进的康诺医疗器械（沭阳）有限公司还将复工复产后的第一批产品捐赠给了沭阳疫情防控一线。据不完全统计，该公司先后捐赠医用平板口罩100万只以上。

“2018年8月，康诺医疗器械（沭阳）有限公司落户沭阳。从各项证照办理，到过户手续，到后期建设试生产，仅仅用了三个月时间！”马劲松说，在整个帮办过程中，他始终秉持“好事不插手，有事不撒手，难事伸援手”的服务理念，建立了一种“清亲”的政商关系。如今，这家企业已经成功进入全县工业企业纳税50强。

随着一件件事落实，一个个难题解决，客商们真正体会到沭阳帮办这张亮丽名片名不虚传，也彰显了沭阳这座城市的吸引力和黏合度。

一个帮办人员的工作做得怎么样，评价的标准是什么？马劲松有着自己的判断。采访间，他的电话响起，对方正是他的帮办服务对象，一名来自烟台的客商。

“喂，兄弟！吃了没？”

“哥，还没呢，一会去吃！哥，有事要请你帮忙啊！”

“什么事啊，你直接说！”

“最近，我们要参加县里一个科技创新大会，有个材料想请你把把关啊！”

“好的，没问题！我一会去找你，刚好到企业里看看！”

记者注意到，他们通话时，彼此之间打招呼的方式很亲切。马劲松说：“我每周的电话至少有一半以上是和客商们通的。而我和他们之间发信息的称呼，也从‘您’变成了‘你’，由某总变成‘兄弟、老哥……”这种称呼上的变化，从一个侧面可以看出，马劲松和客商之间融洽的关系。用心服务、用心做事、诚心交友，为你把“心”留，这也是他们在长期帮办服务过程中建立起来的一种信任。

“为企业送政策、送人才、送技术……好的帮办人，就是要把政府的好声音传到企业去！”马劲松说，他时常结合企业不同的发展阶段与相关政策，引导企业申报产业引导资金等，为他们带去实实在在的红利。此外，马劲松认为帮办服务的最高境界是以商引商，客商是否也会把身边的资源分享给帮办人，这也是判断帮办人员服务是否到位的标准之一。

“对于质态好、体量大、社会贡献度高的企业，我们秉承着‘大项目大帮办，好项目好帮办，真项目真帮办’的宗旨。”马劲松告诉记者，并不是所有的企业都在帮办范围。他们会列出一份散乱污的“负面清单”，对于这一类企业不仅不帮，而且还要清理，腾笼换鸟，营造好的发展环境，为城市的腾飞注入新动能。