今年以来,县残联坚持“一切为了孩子”的服务理念,用过细的管理、过硬的质量,打造有温度的服务,全力提升儿童康复工作质效。
一是平时监管常态化。强化与康复服务机构日常沟通,动态把握所有在训残疾人儿童个性化服务开展情况、康复训练进展情况、个性化需求情况,定期召开儿童家长座谈会分析研判,及时解决存在的问题。
二是实地督查制度化。建立残疾儿童康复服务专项督查制度,用制度形式规范督查办法、形式和督查内容,采取“四不两直”办法,每季度至少一次,对康复服务工作开展定期或不定期督查,现场检查开展情况,找问题短板,看实际成效,加强督促。
三是跟踪回访经常化。采取电话回访、上门走访、旁询调查等形式开展经常性全覆盖跟踪回访,了解残疾儿童康复训练效果及家长满意度。目前,全县共有1097名残疾儿童享受康复救助服务,实现应救尽救。
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