为进一步规范全县物业管理工作，全面提升物业服务质量，解决好群众急难愁盼问题，切实提高广大市民幸福感、获得感和满意度，近日，县城管局组织城区物业服务企业召开“智慧物业平台”投诉报修操作培训会。
会上，宿迁市智慧物业平台系统高级工程师于谦针对案件处置流程及注意事项等方面进行讲解。会议强调，处置人员要及时接收案件，第一时间处理解决居民群众的诉求，尽量做到“零延期”。同时要规范工单回复流程，认真审核，确保回复内容清晰准确，及时梳理疑难案件，有效提升案件处置质量。
下一步，该局将继续根据工作需要，立足工作实际，开展各项业务培训会，不断增强处置人员的业务能力和综合素质，成为胜任岗位、服务群众的多面手。（高永昌）
苏公网安备32132202001219
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