为及时化解医患矛盾纠纷，县卫健局创新医患纠纷调处“135”工作机制，有效化解了大量的医患纠纷，维护了社会的和谐稳定，先后受到国家九部委等上级部门的通报表扬。
“135”工作机制，“1”是成立一个运行机构，在县卫健局内部成立医患纠纷矛盾调解中心，承担全县医患纠纷调处工作；“3”是建立“投诉举报、舆情管控、专家评估”三项化解机制，实现对医患纠纷的有效、及时处置；“5”是完善“机构队伍配备到位、工作流程规范到位、应急情况处置到位、医患纠纷化解到位、工作责任追究到位”五项制度，从体制机制上规范医患纠纷的处理流程，加强医疗质量管理、减少纠纷发生。
截至目前，矛盾调处中心共处理各类纠纷投诉699起，其中医疗纠纷679起，非医疗纠纷20起（含信访案件）；组织专家对纠纷病例进行讨论10起；调处过程中，发现医疗机构存在疑似违规执业行为，移交执法大队查处39起，有力维护了沭阳社会稳定大局。
苏公网安备32132202001219
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